1. Wie kann ich Tickets online bestellen? Zunächst einmal wählen Sie Ihre gewünschte Veranstaltung aus. Dieses kann über die beiden Navigationspunkte „Termine“ oder „Tickets“ auf der Homepage erfolgen sowie direkt in der Veranstaltungsliste im Ticketstore. In der Veranstaltung befinden sich am oberen Bildrand zwei Auswahlkästchen, „Veranstaltungsinfos“ und „Ticketinfos“. Mit einem Klick auf Ticketinfos befinden Sie sich dann in der Ticketdetailseite. Hier finden Sie alle relevanten Informationen hinsichtlich des Ticketings zu dieser Veranstaltung. Der Button „Online Tickets buchen“ führt Sie dann direkt in die Ticketbuchung. Für die Onlinebuchung ist Java erforderlich. Der Ablauf gestaltet sich wie folgt: Button „Start“ anklicken, Veranstaltung auswählen und auf weiter, Block (bei der Einzelplatzbuchung), Plätze auswählen, ggf. unter „Verkaufsart“ Ermäßigungen auswählen, dann auf weiter. Jetzt können Sie weitere Tickets auswählen (Warenkorb bilden) oder mit „weiter“ die Buchung fortführen, SSL-Hinweis mit ok bestätigen, Ihre Daten eingeben, Zustimmung AGB anklicken, als nächstes die Versandart auswählen und abschließend Ihre gewünschte Zahlungsart angeben. Am Ende der Buchung erhalten Sie eine druckbare Auftragsbestätigung.
2. Können bei der Bestellung Platzwünsche geäußert werden? Je nach Veranstaltung, ermöglichen wir Ihnen einen einzelplatzbezogenen Verkauf oder ein Verkauf nach Preisgruppe und Bestplatzprinzip. Beim einzelplatzbezogenen Verkauf können Sie sich unmittelbar Ihren Platz aussuchen und buchen. Beim Verkauf nach Preisgruppen kann ein Platzwunsch leider nicht angegeben werden, aber das System bucht für Sie die noch besten verfügbaren Plätze in der gewünschten Kategorie.
3. Liegen die Sitzplatzkarten einer Bestellung immer nebeneinander? Bei der Bestplatzbuchung werden Ihre Eintrittskarten grundsätzlich nebeneinander gebucht. Bei der einzelplatzbezogenen Buchung können Sie selber die Anordnung bestimmen. Jedoch lassen sich keine sogenannten „Jackenplätze“ buchen, sondern grundsätzlich nur Anschlussplätze. 4. Wie ist der Ablauf einer Bestellung mit dem Zahlungswunsch Kreditkarte? Gemäß Ihren Angaben wird der entsprechende Betrag Ihrem Kreditkartenkonto belastet. Unmittelbar danach werden Ihnen die Eintrittskarten per Post zugesandt.
5. Wie ist der Ablauf einer Bestellung mit dem Zahlungswunsch Überweisung? Sie erhalten am Ende der Buchung eine Auftragsbestätigung mit Angaben unserer Bankverbindung. Bitte drucken Sie sich diese Auftragsbestätigung für Ihre Unterlagen aus und geben bei der Überweisung die Auftragsnummer im Verwendungszweck an.
6. Welche Gebühren kommen beim Kartenversand auf mich zu? Die jeweils gültige Bearbeitungsgebühr wird Ihnen bei der Ticketbuchung transparent angezeigt. In der Regel beträgt die Bearbeitungsgebühr im Internet Euro 5,00. Dieses gilt ebenso für Reservierungen. Ausschließlich der Kartenversand ins Ausland sowie ein Expressversand erfordert eine höhere Bearbeitungsgebühr.
7. Was muss ich bei Kreditkartenzahlungen aus dem Ausland beachten? Bitte erkundigen Sie sich vor der Kartenbestellung bei Ihrem Kreditinstitut, ob Ihre Kreditkarte für das Ausland freigeschaltet ist (betrifft besonders Besteller aus Japan und den USA).
8. Ist es möglich, eine Fristverlängerung bei der Zahlung per ÜWT vorzunehmen? Nur in begründeten Ausnahmefällen ist es möglich, eine Fristverlängerung für Ihre per Überweisung bestellten Eintrittskarten zu ermöglichen. Bitte wenden Sie sich unter Angabe Ihrer Auftragsnummer an unser Dialog-Center unter der Rufnummer 0180-5-160516 (14 Cent/Min. aus dem dt. Festnetz, ggf. abweichende Preise aus dem Mobilfunk).
9. Welche Postversandfristen gelten für Ticketbestellungen? Das Online-Buchungssystem gibt Ihnen, ja nach verbleibender Zeit bis zur Veranstaltung, die Zahl- und Versandarten automatisch vor. Bei kurzfristigen Kartenwünschen können Sie die Vorverkaufsstellen im KulturInfoShop in der Dortmunder Innenstadt und an der Westfalenhalle 1 nutzen.
10. Können bestellte Eintrittskarten auch zeitverzögert nach versandt werden? Der Buchungsvorgang findet automatisiert statt. Das bedeutet konkret, dass Ihre Eintrittskarten spätestens am Folgetag automatisch gedruckt und versandt werden. Demnach ist eine zeitverzögerte Versendung leider nicht möglich.
11. Kann ich meine Karten auch zur Abholung an der Abendkasse reservieren? Grundsätzlich gelten die Versandfristen zur Veranstaltung. Sofern es nur noch wenige Tage bis zur Veranstaltung sind und ein Versand Ihrer Entrittskarten nicht mehr möglich ist, können Sie Ihre Karten auch für die Abholung an der Abendkasse reservieren oder diese bezahlt hinterlegen lassen (je nachdem, ob es sich um eine halleneigene Veranstaltung oder um eine Fremdveranstaltung handelt).
12 . Wo kann ich meine reservierten oder hinterlegten Karten abholen? Die jeweilige Abendkasse befindet sich an der Halle, wo die Veranstaltung stattfindet.
13. Wie gehe ich vor bei Verlust der Karten? Lesen Sie hierzu bitte den Absatz 6 der AGBs.
14. Was kann ich tun, wenn eine Veranstaltung abgesagt wurde, für die ich bereits Karten gekauft habe? Generell erfolgt eine Rücknahme bereits gekaufter Karten ausschließlich bei der Vorverkaufsstelle, wo diese Karten erworben wurden. Bitte senden Sie die bei uns erworbenen Originalkarten unter Angabe Ihrer vollständigen Bankverbindung an folgende Adresse zurück:
Die Bearbeitungszeit Ihrer Erstattung kann ggf. einige Zeit in Anspruch nehmen. Wir bedanken uns für Ihr Verständnis.
15. Kann ich meine gebuchten Eintrittskarten wieder stornieren? Ihre Tickets werden automatisch in unserem Verkaufssystem gebucht. Diesen Vorgang bestätigen Sie durch absenden Ihrer Buchung. Danach ist ein Umtausch, eine Umbuchung oder eine Stornierung von Eintrittskarten nicht mehr möglich. Bei technischen Problemen wenden Sie sich bitte an unser Dialog-Center unter 0180-5-160516 (14 Cent/Min. aus dem dt. Festnetz, ggf. abweichende Preise aus dem Mobilfunk).
16. Warum kann bei einigen Veranstaltungen nur per Telefon bestellt werden? In der Regel sind alle Veranstaltungen online buchbar. Sofern Sie an unser Dialog-Center verwiesen werden, kann es sich dabei z.B. um spezielle Plätze handeln (wie Rollstuhlfahrer), wo wir Sie gerne beraten möchten. Des weiteren auch um Restkartenkontingente, welche im Internet nicht mehr zur Verfügung stehen und ggf. nur noch an der Abendkasse zu erwerben sind.
17. Wo finde ich einen Bestuhlungsplan? In der Regel buchen Sie online im Saalplan. Sie haben jederzeit die Möglichkeit sich den Saalplan innerhalb des Buchungsvorganges unter „Hallenansicht“ anzuschauen. Alternativ finden Sie einen Saalplan auch in der Navigationsleiste unter Bestuhlungspläne.
18. Sind Fahrten im öffentlichen Personennahverkehr mit den erworbenen Tickets möglich? Zu einzelnen Veranstaltungen ist die Fahrt mit dem ÖPNV möglich. Den entsprechenden Hinweis finden Sie zur jeweiligen Veranstaltung / Messe. Ein Aufdruck auf der Eintrittskarte, mit dem Hinweis auf freie Fahrt im ÖPNV an dem ausgewählten Veranstaltungstag ist erforderlich.
19. Sind Reservierungen bereits vor Beginn des Vorverkaufs einer Veranstaltung möglich? Nein.
20. Ist es möglich, zurückgegebene Karten für bereits ausverkaufte Veranstaltungen zu reservieren? Generell sind Kartenstornierungen nicht möglich. Jedoch kommt es vor, dass wir z.B. kurzfristig noch neue Kontingente von Veranstaltern erhalten. Diese gehen dann direkt in den freien Verkauf. Vorabreservierungen sind leider nicht möglich, da es nicht vorhersehbar ist. Bitte informieren Sie sich ggf. regelmäßig auf unseren Internetseiten oder über unsere telefonische Hotline 0180-5-160516 (14 Cent/Min. aus dem dt. Festnetz, ggf. abweichende Preise aus dem Mobilfunk), in wie weit noch Restkarten vorhanden sind. Wir danken für Ihr Verständnis.
21. Was muss ich tun, wenn ich keine Bestätigungsmail meiner Bestellung erhalten habe? Bitte wenden Sie sich bei Unklarheiten an unsere telefonische Hotline: 0180-5-160516 (14 Cent/Min. aus dem dt. Festnetz, ggf. abweichende Preise aus dem Mobilfunk). Vielen Dank.
22. Wie hoch sind die Parkgebühren auf dem Gelände der Westfalenhallen? In unmittelbarer Nähe der Westfalenhallen stehen Parkplätze für ca. 9.500 PKW und 200 Busse zur Verfügung. Die Parkgebühren belaufen sich auf 5,00 EUR pro PKW auf allen Parkflächen. Beachten Sie bitte, dass es bei Heimspielen des BVB Borussia Dortmund zu Engpässen kommen kann. Reisen Sie dementsprechend früh an oder benutzen Sie die öffentlichen Verkehrsmittel.
Im Frühling 2012, am 19.05.2012: „Oldiemarathon“ in der Westfalenhalle 1 in Dortmund, bringt Oldiehits aus mehr als vier Jahrzehnten Musikvielfalt der Extraklasse.
Ab dem 1. April 2011 geht die KHC Westfalenhallen GmbH mit der neuen gastronomischen Premium-Marke "Manufaktur CulinaDo" an den Start. Was sich dahinter verbirgt? Außergewöhnliches Catering an außergewöhnlichen Orten mit außergewöhnlichen Protagonisten!
Starten Sie mit uns in den Sonntag! Genießen Sie von 11.30 bis 14:30 Uhr das reichhaltigen Frühstücksbuffet inkl. Kaffee, Tee, Kakao und Saft. Guten Morgen - im Restaurant Rosenterrassen!
Sie möchten Eintrittskarten verschenken, können sich aber nicht für eine bestimmte Veranstaltung aus unserem umfangreichen Programm entscheiden? Die Lösung, unser Geschenkgutschein.
